Le mois passé a été — emprunter une phrase — une séance de vol. L'été est généralement la saison de voyage la plus fréquentée de l'année, et le Nord-Est, où je vis, a été frappé avec des week-ends consécutifs de tempêtes graves, menant à des milliers d'annulations de vol. Traiter avec la chute des annulations est un fiasco supplémentaire sur la scène de l'aéroport d'été déjà chaotique.
Au risque de sonner comme une bande dessinée de hack — Quel est le problème avec les compagnies aériennes? — Je vais vous parler de ma récente expérience et essayer d’expliquer pourquoi elle est tombée d’une manière qui a été extra baffling à cause des problèmes technologiques: J’ai visité mon meilleur ami à Savannah, Ga., pour un week-end de voyage de filles. Il y a deux dimanches, j'étais prévu de retourner à New York dans l'après-midi, mais mon vol a été annulé en raison d'inondations flash « extraordinaires ».
Ma compagnie aérienne m’a automatiquement redécoré un vol mardi matin vers un aéroport aléatoire à l’extérieur de New York, à 90 minutes en voiture de l’endroit où je vis et qui au...
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